GARANCIA MEGADÁSA

A kereskedelmi garancia az SC ROTAKT SRL által kiadott garanciatanúsítvány alapján történik, amely a 449/2003 törvény, a 21/1992. Kormányhatározat és az utólagosan módosított 296/2004 törvény rendelkezéseivel megegyező.

A jótállási időszak a termék vásárlásának napján lép hatályba, és a garanciatanúsítványban vagy a www.rotakt.ro oldalon meghatározott szervizegységek országos hálózatán keresztül kerül biztosításra.

A termék használata előtt olvassa el és ismerje meg a felhasználói kézikönyvben található összes ajánlást.

Garanciafeltételek

A garancia megadásának módjai a hibásnak talált termék, annak részegységei, vagy alkatrészei megfelelőségére vonatkoznak, ha a hibás termék megfelel az említett garancia feltételeinek.

A garancia csak a teljesen, összes mezőjében kitöltött és aláírt Garanciatanúsítvány bemutatása után adható, amelyet a termék megvásárlását igazoló számla vagy fizetési bizonylat eredeti példánya/másolata kísér.

Garancia csak akkor adható, ha a terméket egészben, nem szétszedve, megfelelően csomagolva mutatják be, hogy a termék ne sérüljön meg az eladóhoz vagy bármely hivatalos szervizhez történő szállítás során.

Garancia csak az anyag- / gyártási hibák és / vagy a munka hibáira vonatkozik, és nem terjeszthető ki a tartozékokra, fogyócikkekre (szűrők, olaj, kenőzsír stb.), vagy részegységekre, amelyek a termék hosszan tartó használata miatt kopásnak vannak kitéve (rögzítőrendszerek, a védőház sérülése a helytelen kezelés miatt, erőátviteli szíjak, tömítések stb.).

Bármilyen javítást vagy cserét ésszerű időn belül hajtanak végre, a gazdasági szereplő és a vevő közötti megállapodás szerint. Azok a vevők, akik a hatályos jogszabályok szerint fogyasztóknak minősülnek, a megállapított időszak nem haladhatja meg a 15 naptári napot attól a naptól számítva, amikor a vevő adott esetben tájékoztatta az eladót a termék hibájáról, vagy átadta a terméket az eladónak, ill. az általa kijelölt személynek átadási-átvételi okmány alapján.

Az általánosan megadott szavatossági idő:

24 hónap fizikai személyek számára (fogyasztók)

12 hónap jogi személyek számára

A garanciaidőszak a vevő / fogyasztó birtokában lévő termék megvásárlásának napjától érvényes

Nem adható garancia, ha:

- A termékeknek nincs azonosító címkéje, vagy a termék sorozatszáma már nem látható.

- A garanciatanúsítványban nincs kitöltve az összes mező, és nincs aláírva az eladó és a vevő által.

- A telepítési, üzembe helyezési, felhasználási, folyamatos vagy időszakos karbantartási, tárolási intézkedéseket nem tartották be.

- Nem megfelelő minőségű tartozékokat vagy fogyóeszközöket, kenőanyagokat, üzemanyagot vagy üzemanyag-keveréket használtak.

- A termék zárópecsétjét eltávolították vagy a terméket illetéktelen személyek javították meg.

- Olyan sérülések történtek, mint karcolások, ütések, eltávolítható vagy nem eltávolítható elemek törése, amelyekről a termék vásárlásakor nem értesítették az eladót.

Folyamatos és időszakos karbantartás:

A felhasználói kézikönyv utasításainak megfelelően.

A termékek összeszereléséhez és üzembe helyezéséhez ajánlott képzett és felhatalmazott személyzetet alkalmazni.

A termék használata előtt el kell olvasni és be kell tartani a használati utasításban található összes ajánlást.

Ha a megvásárolt termékben műszaki hibák jelentkeznek, kérjük:

1. Tekintse át a felhasználói kézikönyvet, és ellenőrizze, hogy a meghibásodás nem rendeltetésszerű használatból ered-e, és a kézikönyvben vagy a www.rotakt.ro oldalon elérhető műszaki ajánlásoknak megfelelően orvosolható-e.

2. Ha a meghibásodás továbbra is fennáll, kérjük, olvassa el figyelmesen a garanciatanúsítványban leírt garanciafeltételeket, és válassza a következő lehetőségek közül a legkényelmesebbet:

2.1. Vegye fel a kapcsolatot és szállítsa a terméket közvetlenül a legközelebbi szervizközpontba. 

A hibás termék közvetlenül a szervizközpontba történő eljuttatása az ügyfél számára ajánlott, mert:

→ a terméket lényegesen rövidebb ideig helyezik üzemen kívül a hiba elhárítása érdekében (a javítás elvégezhető a helyszínen, vagy általában 3 munkanapon belül).

→ elkerülhetők az esetleges további szállítási költségek, ha a termék javítása nem valósítható meg költség nélkül. (a hibás termék nem felel meg a garanciatanúsítványban meghatározott feltételeknek, tartozékok és / vagy fogyóeszközök - szűrők, gyújtógyertyák, olaj - cseréje). 

2.2. Vegye fel a kapcsolatot és adja át a terméket annak az ELADÓNAK, akitől vásárolta, akinek törvényes kötelezettsége a hiba kijavításának biztosítása.

2.3. Forduljon a ROTAKT szervizhez tanácsadásért és/vagy a központi ROTAKT szervizhez az esetleges javításért:

Telefon:  0741 125 285

email:  radubuca@rotakt.ro

hibás termék panasz-nyomtatvány

Nem garanciális javítások

Vegye fel a kapcsolatot és szállítsa a terméket közvetlenül a legközelebbi szervizközpontba

vagy

lépjen kapcsolatba a központi ROTAKT szervizzel

Telefon:  0741 125 285

email:  radubuca@rotakt.ro

hibás termék panasz-nyomtatvány