Hasznos információk
Hogyan javíthatsz meg egy terméket?
A garanciális / garancia lejárata utáni javítási szolgáltatásokat azok a Rotakt által felhatalmazott partnercégek végzik, nemzeti hálózaton belül, amelyek szervizközpontként működnek.
A szolgáltató központoknak két kategóriája van:
1. SERVICE TOTAL (ST) – olyan központok, amelyek bármilyen Rotakt terméket javítanak, függetlenül attól, hogy a vevő milyen forrásból szerezte be a terméket.
2. SERVICE (S) – olyan központok, amelyek csak az ezen cégek által értékesített Rotakt termékeket javítják.
Ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban műszaki hibák jelentkeznek, kövesse az alábbi eljárást:
Garanciális javítások
1. A felhasználói kézikönyvben ellenőrizheti, hogy a meghibásodás nem rendeltetésszerű használatból ered-e, és hogy a kézikönyvben vagy a www.rotakt.ro oldalon elérhető műszaki ajánlásoknak megfelelően orvosolható-e.
2. Ha a meghibásodás továbbra is fennáll, kérjük, olvassa el figyelmesen a garanciatanúsítványban szereplő garanciafeltételeket, és válassza ki a következő lehetőségek közül a legkényelmesebbet:
2.1. Vegye fel a kapcsolatot és szállítsa a terméket közvetlenül a legközelebbi szervizközpontba figyelembe véve annak kategóriáját (ST vagy S).
A hibás termék közvetlen bevétele a szervizközpontba az ügyfél számára azért javasolt, mert:
→ a terméket lényegesen rövidebb ideig helyezik üzemen kívül a hiba elhárítása érdekében (a javítás elvégezhető a helyszínen, vagy általában 3 munkanapon belül).
→ elkerülhetők az esetleges további szállítási költségek, ha a termék javítása nem valósítható meg költség nélkül. (a hibás termék nem felel meg a garanciatanúsítványban meghatározott feltételeknek, tartozékok és / vagy fogyóeszközök - szűrők, gyújtógyertyák, olaj - cseréje).
2.2. Vegye fel a kapcsolatot és adja át a terméket annak az ELADÓNAK, akitől vásárolta, akinek törvényes kötelezettsége a hiba kijavításának biztosítása.
2.3. Forduljon közvetlenül a ROTAKT szervizhez tanácsért és / vagy a terméknek a javítás céljából történő esetleges átvételéért:
telefon 0741 125 285
email: radubuca@rotakt.ro
vagy hibás termék panasz-nyomtatvány
Nem garanciális javítások
Vegye fel a kapcsolatot és szállítsa a terméket közvetlenül a legközelebbi szervizközpontba
vagy
keresse fel a központi ROTAKT szervizt
telefon: 0741 125 285
email: radubuca@rotakt.ro
vagy hibás termék panasz-nyomtatvány
