Cum repari un produs?
În cazul în care produsul achiziționat prezintă disfuncționalităti tehnice vă rugăm să urmati urmatoarea procedura:
Reparatii in garantie
1. Consultați manualul de utilizare pentru a verifica dacă disfuncționalitatea este datorată unei utilizări improprii și poate fi remediată urmând specificațiile din manual sau a recomandărilor tehice dipsonibile pe www.rotakt.ro
2. Daca disfuncționalitatea persistă vă rugăm să citiți cu atenție condițile de acordare a garanției prezentate în Certificatul de Garanție și să alegeți cea mai convenabilă dintre variantele urmatoare:
2.1. Contactați și predați produsul, în mod direct, la cel mai apropiat Centru Service avand in vedere categoria acestuia (ST sau S).
Predarea în mod direct de către client a produsului defect la centrul service este recomandată deoarece:
→ produsul va fi imobilizat în service un timp semnificativ mai redus pentru remedierea defectului (reparația se poate efectua pe loc sau, de regulă, în maxim 3 zile lucrătoare).
→ se vor evita orice posibile cheltuieli suplimentare de transport pentru situația în care reparația produsului nu va putea fi facută fără costuri. (produsul defect nu se încadrează în condițiile menționate în certificatul de garanție, înlocuire accesorii și/sau consumabile- filtre, bujii, ulei).
2.2. Contactați și predați produsul VÂNZĂTORULUI de la care l-ați achiziționat, acesta având obligația legală de a asigura remedierea defectului.
2.3. Contactați direct service ROTAKT pentru consiliere și/sau eventuală preluare produs pentru reparație:
telefon 0741 125 285
email: radubuca@rotakt.ro
sau prin formular reclamatie produs defect
Reparații non-garanție
Contactați și predați produsul în mod direct, la cel mai apropiat centru service
sau
contactați service-ul central ROTAKT
telefon: 0741 125 285
email: radubuca@rotakt.ro
sau prin formular reclamatie produs defect
